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        [摘要]::2021年5月7日至10日,首屆中國國際消費品博覽會在海南國際會展中心隆重舉行。本屆博覽會,京東零售集團“組團”參展。京東超市、京東國際、京東3C家電等業務均在此次博覽會“亮相”,京東生活服務事業群更是“全員出擊”,不僅全品類參展,更在短短兩天時間

          2021年5月7日至10日,首屆中國國際消費品博覽會在海南國際會展中心隆重舉行。本屆博覽會,京東零售集團“組團”參展。京東超市、京東國際、京東3C家電等業務均在此次博覽會“亮相”,京東生活服務事業群更是“全員出擊”,不僅全品類參展,更在短短兩天時間內,連續與美孚、馬牌、天際汽車、優信、海馬體、特來電等來自汽車、本地生活細分市場的知名品牌完成戰略簽約。

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          首屆中國國際消費品博覽會現場

          “京東生活服務將以創新零售、服務與技術,全方位服務用戶的‘京’質生活!本〇|集團副總裁、京東零售集團生活服務事業群總裁繆欽表示,京東生活服務事業群選擇在此次消博會上與6大品牌簽約,就是希望通過服務型消費品類的不斷拓展,為京東用戶提供高品質的生活服務體驗,也就是他口中所說的“京”質生活。

          三公里生活服務圈里的服務型消費

          傳統意義上的服務,主要是基于原有實物消費的類目而進行服務的延伸。也就是因為賣商品,繼而產生相關聯的服務需求,如家電手機的維修、服飾包包的清洗等等。它們既與商品本身息息相關,又獨立于商品之外存在。舉個簡單的例子,我們買來的新家電通常不會有故障,只有使用一段時間后,商品因為老舊出現故障,才會產生維修需求。

          除此之外,還有另一種消費類型:服務型消費。即在購買商品時就必須產生相關服務的消費,或者消費者本身購買的就是獨立存在的服務。前者如購買輪胎必須要進行安裝,或者購買機票必須要享受航司提供的空乘服務,家政服務則是后者的典型消費場景。

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          中國國際消費品博覽會京東展臺的京東生活服務展區

          “無論家政保潔,還是汽車保養,再或者鮮花配送,這些都是基于用戶三公里或者10分鐘車程的生活半徑內所發生的服務型消費場景!笨姎J表示,這就是人們常說的三公里生活服務圈。隨著技術的進步,以及線上線下(行情300959,診股)消費形態的融合,人們日常生活也越來越聚焦。而京東生活服務一直在做的,正是通過線上線下一體化的業務模式,讓消費者不出居住地三公里半徑范圍,就能享受到京東汽車、京東房產、京東文旅、京東拍賣、京東鮮花園藝、本地生活等六大業務帶來的高品質服務,滿足他們的日常需求。動動手機就能得到想要的商品與服務,甚至連看房買房、買車修車,這種過去需要“跑斷腿”才能完成的消費,現在也可以線上下單,然后在家周邊最近的京東門店完成服務。

          打通汽車生活的全生命服務周期

          三公里生活服務圈已經不僅僅存在于設想,而實實在在的出現在人們的日常生活。以此次中國國際消費品博覽會上,與京東生活服務達成戰略合作最多的汽車品牌為例,美孚、馬牌、天際汽車、優信,涵蓋了整車、保養、輪胎、二手車等汽車行業不同品類的頭部品牌。而這并不是京東汽車的全部。事實上,京東汽車已經實現看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費全生命周期服務。例如通過與天際汽車的深度戰略合作,不僅實現了整車的電商營銷新探索,更將為消費者帶來高品質新能源汽車+京東全渠道質服務能力的定制化新體驗。另一方面,京東還將與在二手車市場深耕多年的優信攜手,為消費者提供舊車置換、選品、檢測、代辦、售后保障等一站式線上購車解決方案,提升消費者購車體驗。

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東汽車與天際汽車達成戰略合作

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東與優信達成戰略合作

          除了新車、二手車這樣的整車,京東生活服務還通過全國30個省份的163個城市的超1200家京東京車會門店,為消費者提供專業的汽車養護服務!熬〇|生活服務希望通過此次消博會上與汽車行業頭部品牌的戰略合作,實現雙方優質資源的鏈接!笨姎J表示,京東生活服務將與品牌廠商一道,充分發揮數智化供應鏈的優勢,徹底打破品牌、平臺與消費者間的邊界,實現商品的C2M定制化及履約效率的提升。消費者不僅可以在京東買到更優惠、更有保障的美孚、馬牌等汽車配件商品,并直接將商品配送到附近的京東京車會門店,完成保養更換服務,更可以在京東京車會門店,下單購買與京東主站相同價格的商品,并同步得到京東與品牌方的相關服務保障,實現“產品+服務”的一體化服務場景。專程趕到博覽會現場參加京東簽約儀式的?松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司總經理兼董事岳春陽對此表示:“我很開心地看到?松梨谧吭降臐櫥彤a品,將通過京東京車會門店得到更多消費者的認可!”

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東汽車與?松梨谶_成戰略升級合作

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東汽車與德國馬牌輪胎達成戰略合作

          以“品牌合作+自營拓展”服務生活的方方面面

          汽車消費是三公里生活半徑的典型服務場景之一,在人們的日常生活中,還有更多的服務需求。例如此次與京東生活服務實現戰略合作的海馬體照相館,就將通過系統對接,在京東上線海馬體京東小程序,用戶可以在京東小程序內實現對海馬體的“下單+預約拍攝”,改善了以往下單獲取消費碼需要再兌換預約的操作流程,極大優化了用戶體驗。而通過與特來電的戰略合作,用戶將實現通過京東APP即可對全國充電樁的查詢、導航、啟動支付。這樣的合作不僅推動了新能源汽車的推廣應用,更擴大了充電網絡的輻射范圍和服務能力,緩解電動車用戶的“里程焦慮”。除了與行業頭部品牌達成戰略合作,京東生活服務還通過30萬家LBS門店,實現了鮮花的全國同城1-2小時極速達,以及無憂險、保鮮險等讓消費者放心的服務承諾,用嬌艷欲滴的新鮮花束,延續生活的幸福感與儀式感。

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東本地生活與特來電達成戰略合作協議

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          京東與海馬體達成戰略合作

          此外,京東生活服務還通過試水新業務模式,讓京東自營不止于商品,更拓展到消費型服務品類。4月剛剛在北京地區上線的京東自營家政就是其中的典型案例。通過嚴選保潔師,以及標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益,讓消費者不出家門三公里范圍就能找到靠譜放心的家政保潔服務!白誀I品類的拓展是京東生活服務區別于其他服務平臺的最大優勢。因為京東自營本身,就意味著高品質、更放心的服務!笨姎J介紹說,為更好地“圈”住三公里生活服務圈,京東生活服務始終堅持對自營品類的拓展,甚至在去年京東618前夕上線了京東自營房產,為消費者提供甄選房源、獨家優惠、線上鎖房、無理由退定、價格保護五大特色服務權益。而在今年,廣州、深圳、惠州、河源等城市的消費者還可以通過京東房產自營旗艦店,購買京東直接簽約開發商的房源并享受獨家優惠,并由京東房產專屬鑒房官提供全程的標準化服務。同時,在廣州、惠州、東莞等城市,超過800家“好房京選”線下門店已經成為當地消費者3公里生活半徑內購房的首選門店!昂梅烤┻x”通過與大型房地產開發商的直簽合作,為中介門店帶來更為豐富優質的新房房源。消費者在好房京選門店進行購房之后,還可領取京東部分家裝、家電優惠購買的權益,享受一站式購房以及后續服務,同時門店還聯合京東快遞,開通了門店內的收取京東快遞的便民服務。

        消博會京東生活服務連續完成品牌戰略簽約 三公里生活服務圈品類再拓展

          中國國際消費品博覽會京東展臺

          “經過不懈的努力,京東生活服務的各種線上服務項目和線下服務門店,已經深入廣大消費者三公里生活半徑的方方面面!笨姎J在中國國際消費品博覽會的京東展臺現場表示,此次與多家各自行業內頭部品牌的戰略簽約,只是一個開始。在即將到來的京東618,京東生活服務還將持續發力服務型消費,通過全渠道、全場景的覆蓋,讓用戶切實感受到“京”質生活的簡單和便捷。

        關鍵詞:,消博會

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