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        [摘要]::對于汽修行業來說,春節是一年中難得的“空檔期”。大多數車主都會趕在節前對車輛進行維修保養,以便春節期間可以放心的團圓聚會。然而,2021年的春節與往年不同,很多人響應政府號召,成為留在原地過年的“原年人”。將原本在年前進行的維修保養挪到春節假

          對于汽修行業來說,春節是一年中難得的“空檔期”。大多數車主都會趕在節前對車輛進行維修保養,以便春節期間可以放心的團圓聚會。然而,2021年的春節與往年不同,很多人響應政府號召,成為留在原地過年的“原年人”。將原本在年前進行的維修保養挪到春節假期進行,成為新的消費需求。為同時滿足突發性維修需求和常規保養需求,京東京車會在全國7大城市為廣大車主提供了春節不打烊的服務。

        京車會

        京東京車會西安德眾信門店

          “整個兒春節期間,幾乎每天都有突發性的緊急維修情況發生。以至于像補胎、搭電這樣的項目都成了小事件!本〇|京車會西安德眾信門店經理簡征說,這個春節他最遠的一次緊急救援,足足跑了50公里。

          那是大年初一,家住西安的李先生(化名)大年初一陪同父母到咸陽走親戚拜年,要返程時卻因為發動機進了異物造成正時皮帶損壞,車輛無法啟動。李先生走遍了附近的汽修門店卻無一營業,萬般無奈之下忽然想起自己平時給車輛保養的京東京車會西安德眾信門店春節期間不打烊,于是抱著試試看的心態打電話求助。了解情況后,簡經理帶了需要更換的配件和七八瓶清潔劑,親自駕車從西安趕到咸陽,為李先生更換了皮帶,并將發動機艙清洗干凈,而除了正常的配件費用和油錢,并沒有再收取額外的救援費用。李先生的感謝之情溢于言表,一個勁兒要請他吃飯。簡經理委婉的推辭后就匆匆趕回了西安。

          “因為大多數汽修門店在春節期間都不營業,所以無論是老客戶,還是用手機搜索到我們店的車主,只要是他們遇到困難,而我們又力所能及的,就一定竭盡全力!焙喺髡f,春節期間最常見的是由于車輛長時間不開洞導致打不著火,門店提供最多的也是上門搭電服務!盁o非是出個外勤,都不值一提!焙喺髡f得很輕松?墒聦嵣,其中也有例外。

          大年初五,門店接到車主電話,一輛別克君越因為打不著火“趴窩”了。技師師傅到達現場后,進行搭電處理,結果依然無法啟動。于是,趕回店里取了配件,為車主更換了新的蓄電池,可車輛依舊無法啟動。此時車主慌了神,不知道自己的車輛到底出了什么問題。技師師傅一面安撫車主,一面把車拖回店里進行詳細檢查,發現原來是起動機出現損壞需要更換。于是,門店與京東顧問一道,想辦法為車主提供了配件,保證了車主在過年期間的用車需求。

        京車會

          “為車主提供更好的服務不僅能為他們解決問題,也能打響我們的口碑!焙喺鞅硎,京東京車會春節不打烊,而且小保養、補胎、洗車等服務項目不漲價,對門店來說有著積極的宣傳作用!暗卤娦砰T店去年11月才剛剛開業,但迅速得到了廣大車主的認同!焙喺髡f,很多消費者都特別認京東品牌,認為在京車會維修保養車輛更放心。這既得益于京東品牌的認知度,更得益于京東京車會在品牌升級、管理工具、技師培訓、客戶引流、定制供應鏈、新業務導入等全方位的支持。

        京車會

        德眾信門店技師師傅幫忙撲滅自燃車輛

          “背靠大樹好乘涼,有京東的支持做后盾,我們要做的就是把力所能及的事情做好,把細節工作做好,為車主提供更好的服務,為社會盡一份自己的責任,讓更多車主認可京東京東會!焙喺髡f在德眾信門店剛剛開業一個月的時候,發生過這樣一件事:一輛停在門店附近的奧迪車忽然發生自燃,而車主正在車里睡覺。店里的師傅發現后,馬上拿著滅火器沖上去滅火,車主此時也醒了過來,大家一起抬來門店里的高壓消防栓,將火勢撲滅。

          “雖然這位車主不是門店的客戶,但遇到這樣的情況我們義不容辭!焙喺髡f,這件事在當地引發了不小的關注,附近的很多群眾都贊揚門店師傅們就像電影里的超級英雄。然而,簡征卻說:“京東京車會就是做服務的,這些都是應該做的,服務好車主,我們就很開心了!”

        關鍵詞:,京車會

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