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        [摘要]::(鄭晨)連日來,中國國家鐵路集團有限公司有序推進旅客列車專項整治,夯實各項基礎工作,進一步提升旅客列車服務質量。圍繞客運提質計劃、普速站車達標提質、商務座服務提質等客運系統中心工作,各鐵路局集團公司加強組織領導,認真自查,及時整改銷號存在的

        (鄭晨)連日來,中國國家鐵路集團有限公司有序推進旅客列車專項整治,夯實各項基礎工作,進一步提升旅客列車服務質量。圍繞客運提質計劃、普速站車達標提質、商務座服務提質等客運系統中心工作,各鐵路局集團公司加強組織領導,認真自查,及時整改銷號存在的問題,確;顒尤〉脤嵭。

        旅客列車專項整治是深化強基達標、提質增效的具體實踐。從4月份開始,國鐵集團在全路進行旅客列車專項整治。4月20日至5月底為自查自糾階段,各鐵路局集團公司組織對管內旅客列車集中開展全面專項整治,整治的重點涉及旅客列車基礎衛生、備品配備、設備設施、標準落實、專項服務、人員素質、安全應急等方面。各客運單位眼睛向內,認真檢查旅客列車庫內保潔作業標準落實情況、深度保潔質量是否達標、臥具備品數量是否充足并更換及時,動車組列車服務指南、免費讀物是否足量配備,車內安全、服務設備設施是否齊全并作用良好,動車組列車商務座車是否按規定配備乘務人員,列車餐營行為、食品安全是否規范。他們還抽查崗位作業人員是否按規定進行巡視、查票、實名驗證等工作,是否做到著裝統一、立崗規范,是否熟練掌握客運服務質量規范和基本規章,是否熟悉本崗位職責分工和各類應急處置流程等。針對檢查發現的問題,各單位細化制定整改措施,切實解決實際問題。

        6月1日至10日,旅客列車專項整治將進入檢查驗收階段。國鐵集團客運部將成立檢查驗收組,采取駐站檢查、添乘檢查、庫內檢查等形式,對旅客列車基礎工作進行驗收總結。

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